سياسة رد الأموال

آخر تحديث: مارس 2026

في pinkpulley.com، نريدك أن تكون راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك. تشرح سياسة الاسترداد هذه الشروط التي يتم بموجبها قبول عمليات الإرجاع والاسترداد وفقًا للوائح حماية المستهلك المصرية.

1. فترة الإرجاع

يحق للعملاء طلب الإرجاع أو استرداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية وتغليفه.

2. المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة

إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق للوصف، فيمكن للعملاء طلب استبداله أو استرداد المبلغ بالكامل خلال 30 يومًا من التسليم. في مثل هذه الحالات، سيتم تغطية تكلفة شحن الإرجاع من قبل البائع.

3. شرو الإرجاع

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ:

  • يجب أن يكون العنصر غير مستخدم  و في نفس الحالة التي تم استلامه بها

  • يجب تضمين العبوة والعلامات الأصلية

  • يجب تقديم إثبات الشراء أو تأكيد الطلب

4. العناصر غير القابلة للاسترداد

قد لا تكون بعض العناصر مؤهلة للاسترداد، بما في ذلك:

  • المنتجات المستعملة أو التالفة الناجمة عن سوء الاستخدام

  • العناصر المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب

  • المنتجات المتعلقة بالنظافة بمجرد فتحها

5. طريقة الإسترداد

ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء في غضون 7-14 يوم عمل بعد استلام العنصر المرتجع وفحصه.

6. اتصل بنا

لطلبات استرداد الأموال أو الأسئلة، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: support@pinkpulley.com