سياسة الشحن

آخر تحديث: مارس 2026

نشكرك على التسوق على pinkpulley.com. تشرح سياسة الشحن هذه كيفية معالجة الطلبات وتسليمها.

1. معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. لا تتم معالجة الطلبات أو شحنها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

2. فترة الشحن

قد تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة. أوقات التسليم المقدرة هي:

  • داخل مصر 2–7 أيام عمل

  • الطلبات الدولية: 7-21 يوم عمل (إن وجد)

أوقات التسليم هي تقديرات وقد تختلف بسبب تأخير البريد السريع أو الإجراءات الجمركية.

3. رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند الخروج بناءً على موقع التسليم وحجم الطلب. قد يتم تطبيق العروض الترويجية أو عروض الشحن المجاني خلال فترات معينة.

4. تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، قد تتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على معلومات التتبع إذا كانت متوفرة.

5. الشحنات المتأخرة أو المفقودة

على الرغم من أننا نهدف إلى تسليم الطلبات ضمن الإطار الزمني المقدر، إلا أن موقع pinkpulley.com ليس مسؤولاً عن التأخير الناجم عن خدمات البريد السريع أو الجمارك أو الظروف غير المتوقعة. إذا تأخر طلبك بشكل كبير، يرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.

6. معلومات الشحن غير صحيحة

العملاء مسؤولون عن توفير معلومات الشحن الدقيقة. نحن لسنا مسؤولين عن الطلبات التي يتم تسليمها إلى عناوين غير صحيحة يتم تقديمها أثناء الدفع.

7. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول الشحن، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: support@pinkpulley.com